門診收費工作站操作規(guī)程
門診收費子系統(tǒng)是醫(yī)院信息中的一個重要子系統(tǒng)，主要負責門診病人的處方、檢驗、檢查等項目的錄入劃價及收費，是整個醫(yī)院醫(yī)療總收入的重要分支之一，也是醫(yī)院對外服務的一個窗口，門診收費服務的好壞直接影響著醫(yī)院的服務質(zhì)量、門診秩序和經(jīng)濟效益。因此門診收費工作站的操作人員必須做到：操作熟練，認真仔細，準確無誤，快速及時。具體操作規(guī)程如下：
一、 劃價收費。錄入處方、檢查單或檢查治療單等計價項目，根據(jù)價表自動劃價或者直接錄入來自檢查和治療科室的劃價通知單。對全部計價項目進行費用合計后，對免費病人生成計價憑證，對收費病人打印門診收據(jù)并收費。
劃價收費過程必須注意以下幾點：
1、 用就診號或ID號提取病人信息。沒有就診號或ID號的病人直接輸入其姓名、身份、費別等信息，姓名、費別必須嚴格正確。
2、 按處方、檢驗單、檢查單、檢查治療單等的開單科室準確錄入（開單）科室名稱。
3、 熟悉各種藥品、檢查、檢驗、治療等項目的輸入碼，嚴格按照處方、檢驗單、檢查治療單等項目錄入，有執(zhí)行科室的必須選擇或輸入相應的（執(zhí)行）科室。如果該項目對應多個計價項目，必須分別錄入（例如血細胞分析=血細胞分析+靜脈抽血+一次性注射器），避免錯收、漏收。
4、 如果同一病人有不同開單科室的計價單，錄完一科室的計價項目后，需按新單功能鍵F3，則系統(tǒng)自動插入一空白行，光標移動到（開單）科室域，重新輸入另一開單科室后再錄入計價項目，否則會影響科室的成本核算。
5、 錄入藥品處方時，中、西藥的項目類別均為西藥，必須用新單功能健F3將中、西藥計價項目分隔開來。
6、 常用的一組計價項目（例如靜脈抽血：靜脈抽血+一次性注射器），可用計價單功能鍵F2調(diào)出計價單窗口，用數(shù)字鍵選擇當前屏幕中的計價單名稱（用“〈”或“〉”鍵、“〔”或“〕鍵、“+”或“-”鍵翻屏），按回車鍵，則計價單的計價項目自動填入劃價收費窗口，用DELETE、INSERT等鍵進行修改。按ESC鍵則放棄選擇的計價單。
二、 退費處理。輸入收據(jù)號，按照要求，對病人收據(jù)進行全部或部分退費處理。
三、 每天下午下班前做一處結(jié)賬處理，為醫(yī)務統(tǒng)計，綜合查詢等系統(tǒng)提供日醫(yī)療收入信息。
四、 收款員向會計交帳時，可用結(jié)賬匯總統(tǒng)計收款員在日其區(qū)間內(nèi)的結(jié)賬情況。
五、 可用收據(jù)查詢、結(jié)賬查詢、費用查詢、門診供藥管理查詢各種信息。其中，門診藥品庫由門診藥局子系統(tǒng)自動建立，不要隨意進行刪除和修改。
六、 愛護微機，專人保管，以保證網(wǎng)絡的安全和正常運轉(zhuǎn)。
七、 微機操作過程中，遇到問題及時與網(wǎng)絡中心聯(lián)系。
八、 急診傷工憑各單位的傷工條，辦理門診各項醫(yī)療費用的轉(zhuǎn)帳、記帳手續(xù)。
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