商業(yè)智能（BI）是什么？
商業(yè)智能（Business Intelligence，BI）系統(tǒng)使組織能夠通過利用客戶、供應商以及內(nèi)部業(yè)務操作的有關信息來提高商業(yè)性能。BI 系統(tǒng)的最終目標是使用戶能夠消費大量有關數(shù)據(jù)，對其進行分析從而使企業(yè)有機會增加收入或者節(jié)省成本。
BI 系統(tǒng)通常需要從多個來源收集數(shù)據(jù) —— 例如整個公司的事務數(shù)據(jù)庫和諸如客戶關系管理與供應鏈管理的不同相關應用程序。
BI系統(tǒng)集結(jié)、組織以及標準化倉庫中的信息，比如數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市中的信息。提供分析工具，以支持專家運行數(shù)據(jù)查詢以及發(fā)現(xiàn)模式和潛在的診斷問題。
第一階段信息管理
提供基本、靜態(tài)信息
固定格式、時間、內(nèi)容
第二階段信息管理
建立數(shù)據(jù)倉庫存儲業(yè)務數(shù)據(jù)
建立數(shù)據(jù)集市解決特定的專題分析
提供OLAP和統(tǒng)計分析
第三階段信息管理
建立客戶為中心的數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市
集成復雜的管理工具(OLAP, 數(shù)據(jù)挖掘、業(yè)務評估)
數(shù)據(jù)的分析影響業(yè)務模式
集成客戶交流渠道
企業(yè)CRM
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