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資源介紹 |
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目 錄
1. 系統(tǒng)介紹 3
2. 系統(tǒng)組成 4
3. 系統(tǒng)安裝與運(yùn)行 4
3.1 運(yùn)行環(huán)境說(shuō)明 4
3.2 系統(tǒng)安裝初始化與運(yùn)行 5
4. 使用入門(mén) 5
4.1 基本概念 5
4.2 掛號(hào)費(fèi)用問(wèn)題 6
4.3 掛號(hào)參數(shù)設(shè)置 6
4.3.1 掛號(hào)系統(tǒng)參數(shù) 6
4.3.2 掛號(hào)與預(yù)約參數(shù)設(shè)置 7
4.3.3 運(yùn)行參數(shù)設(shè)置 7
4.3.4 門(mén)診號(hào)別顏色設(shè)置 8
4.4 輔助輸入法 8
5. 具體操作 9
5.1 門(mén)診安排 9
5.1.1門(mén)診號(hào)類(lèi)定義 9
5.1.2門(mén)診號(hào)別錄入 10
5.1.3門(mén)診號(hào)別查詢(xún) 11
5.1.4門(mén)診安排錄入 12
5.1.5門(mén)診安排查詢(xún) 13
5.1.6門(mén)診安排瀏覽 14
5.1.7門(mén)診號(hào)表生成 15
5.1.8門(mén)診號(hào)表調(diào)整 15
5.1.9門(mén)診號(hào)表查詢(xún) 16
5.1.10門(mén)診號(hào)表批量刪除 17
5.1.11門(mén)診號(hào)表停診 17
5.1.12掛號(hào)參數(shù)設(shè)置 18
5.1.13自動(dòng)調(diào)整號(hào)表 18
5.2 掛號(hào)處理 18
5.2.1當(dāng)日掛號(hào) 18
5.2.2預(yù)約掛號(hào) 22
5.2.3連續(xù)預(yù)約 23
5.2.4預(yù)約確認(rèn) 24
5.2.5退號(hào) 25
5.2.6預(yù)約修改與退約 26
5.3 門(mén)診收費(fèi) 26
5.3.1劃價(jià)收費(fèi) 26
5.3.2票據(jù)退費(fèi) 31
5.3.3重打清單 33
5.4 結(jié)帳 33
5.4.1收費(fèi)結(jié)帳 33
5.4.2掛號(hào)結(jié)帳 34
5.4.3統(tǒng)一結(jié)帳 36
5.4.4合并結(jié)帳 36
5.5 查詢(xún)列表 37
5.5.1掛號(hào)查詢(xún) 37
5.5.2收費(fèi)查詢(xún) 46
5.5.3發(fā)票查詢(xún) 47
5.5.4結(jié)帳查詢(xún) 48
5.6 選項(xiàng) 52
5.7 卡管理 53
5.7.1辦卡 53
5.7.2補(bǔ)辦 54
5.7.3啟用 54
5.7.4掛失 55
5.7.5注銷(xiāo) 55
5.7.5審核 56
5.7.6卡設(shè)置 56
5.7.7辦卡工作量統(tǒng)計(jì) 57
5.8 綜合報(bào)表 57
6. 常見(jiàn)問(wèn)題處理 57
1. 系統(tǒng)介紹
掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng)是天健醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)約占整個(gè)醫(yī)院醫(yī)療總收入的半數(shù)以上，也是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口，由于國(guó)內(nèi)醫(yī)院的特點(diǎn)，門(mén)診病人數(shù)量極大，且高峰期集中，門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)服務(wù)的好壞，包括準(zhǔn)確、及時(shí)、快速、方便等，直接影響著醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量、門(mén)診秩序和經(jīng)濟(jì)效益。掛號(hào)收費(fèi)一體化子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院門(mén)診部掛號(hào)、收費(fèi)處所需的各種功能。包括門(mén)診安排的管理，號(hào)表的生成及維護(hù)，門(mén)診預(yù)約管理和掛號(hào)處理，以及門(mén)診劃價(jià)收費(fèi)處理，掛號(hào)、收款員結(jié)賬管理，同時(shí)提供了病人信息的查詢(xún)和有關(guān)掛號(hào)、收費(fèi)工作的統(tǒng)計(jì)功能。本手冊(cè)詳細(xì)地介紹了該軟件的安裝、啟動(dòng)、功能、操作等各方面的內(nèi)容，是用戶(hù)使用掛號(hào)收費(fèi)一體化子系統(tǒng)軟件的必讀資料。
本子系統(tǒng)的目標(biāo)是：
準(zhǔn)確劃價(jià)，減少錯(cuò)收和漏收；
及時(shí)了解藥品庫(kù)存，減少盲目性，方便病人；
減輕劃價(jià)收費(fèi)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率；
掛號(hào)收費(fèi)一體化，減少病人反復(fù)排隊(duì)，縮短收費(fèi)時(shí)間，保持門(mén)診秩序；
為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理及時(shí)準(zhǔn)確地提供門(mén)診收入及部分消耗信息。
2. 系統(tǒng)組成
● 門(mén)診收費(fèi)
錄入處方、檢驗(yàn)單或檢查治療單等計(jì)價(jià)項(xiàng)目，根據(jù)價(jià)表自動(dòng)劃價(jià)�；蛘咧苯愉浫雭�(lái)自檢查和治療科室的劃價(jià)通知單。對(duì)全部計(jì)價(jià)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用合計(jì)后，對(duì)免費(fèi)病人，生成計(jì)價(jià)憑證；對(duì)收費(fèi)病人，打印門(mén)診收據(jù)。
此外，門(mén)診收費(fèi)還提供了票據(jù)退費(fèi)、重打收據(jù)功能。
● 掛號(hào)處理
對(duì)門(mén)診病人進(jìn)行掛號(hào)相關(guān)處理，處理主要完成當(dāng)日掛號(hào)、預(yù)約掛號(hào)、連續(xù)預(yù)約、預(yù)約確認(rèn)、退號(hào)、預(yù)約修改等功能，包括對(duì)掛號(hào)或者預(yù)約病人信息的登記、預(yù)約掛號(hào)信息的確認(rèn)、掛號(hào)費(fèi)的收取以及掛號(hào)單的打印。
● 結(jié)帳
分為收費(fèi)結(jié)帳和掛號(hào)結(jié)帳，主要完成對(duì)收款員和掛號(hào)員一天的收款情況進(jìn)行結(jié)帳匯總。根據(jù)收款、掛號(hào)員輸入的結(jié)帳日期，將該收款、掛號(hào)員在此日期前（含此日期）的全部收退費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，收款、掛號(hào)員確認(rèn)后進(jìn)行結(jié)帳處理，打印結(jié)帳憑單。
此外，結(jié)帳處理還提供了逐個(gè)回顧收據(jù)的功能。
● 查詢(xún)列表
主要完成門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)一體化系統(tǒng)中的查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能。包括掛號(hào)收費(fèi)記錄的查詢(xún)、掛號(hào)查詢(xún)、收費(fèi)查詢(xún)、發(fā)票查詢(xún)、結(jié)帳查詢(xún)等。輸入查詢(xún)條件，即可對(duì)相應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)行查詢(xún)統(tǒng)計(jì)。
● 門(mén)診安排
主要完成對(duì)門(mén)診號(hào)類(lèi)定義、門(mén)診號(hào)別錄入、門(mén)診安排錄入以及門(mén)診號(hào)表的生成，還包括其查詢(xún)功能，另外對(duì)掛號(hào)參數(shù)進(jìn)行設(shè)置。
● 選項(xiàng)
主要完成對(duì)系統(tǒng)、收費(fèi)參數(shù)的設(shè)置，以及費(fèi)別、口令的修改等。參數(shù)設(shè)置主要設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行所需的常用參數(shù)，如劃價(jià)收費(fèi)模式、醫(yī)療保險(xiǎn)參數(shù)等等；費(fèi)別、口令的修改主要提供修改費(fèi)別、口令的功能。
● 綜合報(bào)表
根據(jù)結(jié)帳期間進(jìn)行門(mén)診掛號(hào)收費(fèi)日?qǐng)?bào)表的查詢(xún)及打印。以及門(mén)診掛號(hào)收款員的結(jié)算、結(jié)帳統(tǒng)計(jì)查詢(xún)，還有退款清單的查詢(xún)與匯總。
● 卡管理
主要進(jìn)行病人醫(yī)療卡的辦理、掛失、注銷(xiāo)；包括辦卡、資料修改、補(bǔ)辦、啟用、掛失、注銷(xiāo)，另外還有對(duì)辦卡工作量的統(tǒng)計(jì)，以及卡的的審核和設(shè)置。
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